En la gestión integral la gestora se ocupa de todo: precios, anuncios, huéspedes, limpieza, mantenimiento e informes, y tú solo recibes la liquidación. En la gestión parcial la gestora lleva la parte comercial (precios, canales, reservas y atención al huésped) y tú organizas la limpieza y el mantenimiento. La integral cuesta más, pero te libera de la operativa diaria; la parcial solo compensa si tienes un equipo de confianza cerca del apartamento.
Actualizado en octubre de 2026.
Muchos propietarios comparan gestoras solo por el porcentaje y descubren después que no estaban comparando el mismo servicio. Antes de mirar la comisión, aclara qué modelo te están ofreciendo y qué queda fuera.
Qué incluye cada modelo
| Tarea | Gestión integral | Gestión parcial |
|---|---|---|
| Fotos, anuncios y canales | Gestora | Gestora |
| Precios y calendario | Gestora | Gestora |
| Comunicación con huéspedes | Gestora | Gestora |
| Entrada y salida | Gestora | Gestora o propietario, según contrato |
| Limpieza y lavandería | Gestora | Propietario |
| Revisión después de cada salida | Gestora | Propietario |
| Mantenimiento y averías | Gestora, con límite de gasto pactado | Propietario |
| Reposición de amenities y menaje | Gestora | Propietario |
| Registro de viajeros | Gestora | Gestora |
| Informes y liquidación | Gestora | Gestora |
La gestión integral, en la práctica
Es el modelo que eligen la mayoría de propietarios que no viven en Benalmádena, que tienen varias viviendas o que simplemente no quieren recibir llamadas. La ventaja principal es que hay un único responsable: si el huésped se queja de la limpieza, no hay que discutir si fue la gestora o la empresa de limpieza.
Lo que debes exigir:
- Un límite de gasto que la gestora pueda aprobar sin consultarte, y por encima del cual te pregunta.
- Revisión del apartamento después de cada salida, no solo limpieza.
- Mantenimiento preventivo: aire acondicionado, calentador, electrodomésticos.
- Facturas de cada gasto en la liquidación.
La gestión parcial, en la práctica
Encaja si vives cerca, si ya tienes una persona de limpieza de confianza o si te gusta ocuparte del apartamento. La gestora se concentra en lo que más influye en los ingresos: precios, canales, reseñas y atención al huésped.
El riesgo está en la coordinación. Si entra un huésped a las 16:00 y la limpieza no ha terminado, la reseña la recibe el apartamento, no quien llegaba tarde. Pacta por escrito horarios, estándares de limpieza y quién avisa a quién.
Pide a cada gestora el mismo ejemplo de reserva y su liquidación: base de cálculo (bruto o neto de plataforma), porcentaje, IVA, coste de limpieza y gastos aparte. Solo así sabrás cuál te deja más dinero. Lo explicamos en cuánto cobra una gestora de alquiler vacacional.
¿Y la gestión solo de precios?
Algunos propietarios llevan ellos mismos todo el apartamento y solo contratan la estrategia de precios, por una cuota fija. Es una opción válida si ya tienes reseñas y equipo, y quieres profesionalizar la parte que más ingresos mueve. Te contamos cómo funciona en la guía de precios dinámicos.
Cómo trabajamos en BenalHolidays
Ofrecemos gestión integral, gestión parcial y gestión de precios. Como somos propietarios además de gestores, nuestra recomendación depende de tu situación, no de qué modelo nos deja más margen. Si vives fuera o tienes varias viviendas, casi siempre te diremos que integral. Si vives a diez minutos y tienes a alguien de confianza, quizá parcial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo empezar en parcial y pasar a integral?
Sí. Es habitual empezar así y cambiar cuando el propietario ve que la coordinación le quita más tiempo del que pensaba.
¿Quién paga la limpieza en la gestión integral?
Normalmente el huésped paga una tarifa de limpieza en la reserva, y la gestora organiza el servicio. Pregunta cómo aparece en la liquidación.
¿Quién decide las reparaciones?
Por debajo del límite pactado, la gestora, para no perder reservas. Por encima, tú, con presupuesto.
¿Sigo pudiendo usar mi apartamento?
Sí, en los dos modelos. Bloqueas las fechas en el calendario y la gestora deja de venderlas.